Сигурно и вие губите маса време, опитвайки да говорите по стационарни телефони или да получавате съобщения, записани на телефонния секретар. Сядам на бюрото си, провеждам няколко разговора и оставям съобщения на записващи устройства, после излизам за малко, а като се върна, се заравям в съобщенията на моя секретар. Имам и мобилен телефон, който е навсякъде с мен. Но телефонът ми в офиса не може да прехвърли разговора, освен ако не му дам конкретни инструкции.
Напоследък изпробвах две интернет услуги, които предоставят различни удобства. Google Voice е безплатна и е насочена към потребители с много телефонни номера. RingCentral струва $99 на месец и изглежда особено подходяща за малък бизнес персонал на няколко места, макар че има и версия за $9 месечно, предназначена за физически лица или за много малък бизнес.
Google Voice е в тестов период и предлага решение за всичките ви телефонни линии – до шест на брой, обединени в един телефонен номер. Не е идеалният вариант за съпругата ви или за децата, защото разговорът се насочва към първия телефон, който някой вдигне. Но на сайта на Google Voice Web може да определите правилата, позволяващи на домашния телефон да звъни, ако никой не вдигне друг апарат. Аз избрах да ми звънят мобилният, домашният и телефоните в офиса едновременно, но понякога променям правилата и пренасочвам разговори към телефони, които ползвам временно, докато пътувам например.
Няколко важни разговора се пропускат някъде по системата, а когато това се случи, Google Voice осигурява изобретателен вариант за гласова поща. Всички съобщения отиват до едно записващо устройство, премахвайки нуждата да си играете и записвате различни поздрави и PIN номера. Съобщенията се съхраняват като аудио файлове, които можете да прослушате по интернет от всеки компютър, да ги препратите на имейл или да ги свалите като МРЗ файлове. Те могат и да се транскрибират като текст (при променливи резултати) и да ви бъдат пратени като имейли. После, ако искате, изтривате съобщенията, без да ги прослушвате.
Големият недостатък на Google Voice е, че не можете да включите телефонен номер, който вече имате в системата на Google Voice. (Ha нюйоркчаните може да се наложи да се откажат от префикса 212, което е равносилно да се откажеш от домашния си любимец.) Google обмисля да осигури възможност за преносимост на номерата. RingCentral вече позволява това.
Ако имах консултантска фирма с 4 души персонал, RingCentral ще е незаменим помощник. Тази услуга би представила фирмата ми като много по-голяма, поне по телефона. Получавате безплатен достъп до номер 888, до един номер в района, където живеете, безплатна факс линия, автоматичен телефонен секретар и пет вътрешни номера, всеки със собствено записващо устройство. Имате на разположение дори гласово набиране.
За да пробвам услугата, компанията ми прати телефон и Linksys SPA942 от Cisco Systems. Свързах го към рутера в моя офис, който има връзка с кабелния ми модем. След две минути имах сигнал „свободно“ и можех да провеждам разговори с изненадващо добро качество. Както и при Google Voice, c интернет свързването на RingCentral управлявате входящите разговори. Но правилата ви дават по-голям контрол. Лесно е да пренасочите офис разговорите си до мобилния си телефон или да направите така, че четири различни линии да звънят последователно вместо едновременно. Всеки номер на RingCentral приема и факсове, нещо, което Google Voice не прави. Те се получават или като PDF приложения, или ги сваляте от интернет акаунта си. Имате възможност и да пращате съобщения като факсове от сайта. Но RingCentral не пренасочва текстови съобщения на мобилни телефони, нещо, което Google Voice предлага.
И в двата случая разговорите до телефонни номера в САЩ и Канада се неограничени. За други международни разговори плащате в зависимост от това в коя държава е абонатът, но те не са скъпи. Разговор до франция струва 2 цента на минута с Google Voice и 3.9 цента с RingCentral.
Google Voice нашумя неотдавна, когато Apple отказа услугата като iPhone приложение. Apple твърдеше, че Google копира някои приложения, които вече ги има в iPhone, което подразни някои клиенти на Google Voice, разполагащи с iPhone-и. RingCentral има едно приложение на iPhone и ми казаха, че разработва едно и за BlackBerry. C приложението на iPhone провеждате разговори, сякаш идват от номера ви от RingCenral. Можете и да прослушвате гласови съобщения, запазени в акаунта ви в RingCenral, и да четете факсове.
Накратко, харесах и двете услуги.
RingCentral изглежда най-подходяща за малкия бизнес. Но Google Voice е страхотна за потребителите
Какво следва?
От известно Време се говореше, че интернет телефонията, комбинирана с интернет и приложения, ще изхвърли стария стил на офис продуктите на телекома. В блога си под заглавие „Може ли интернет да ликвидира РВХ?“ Роб Ендърли, президент на Enderle Group, описва как може да стане това с традиционните офисни централи или РВХ. С услуги като RingCenral „прехвърлянето към мобилни телефони или поддържането на мобилен VOIP офис телефон ще бъде сравнително нещо обикновено“.
Още по темата
